Conditions Générales

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

Article 1 — Identité de l'entrepreneur

Smit Breda
Ceresstraat 4
4811 CC Breda
Pays-Bas

E-mail : support@smit-breda.nl

Nous sommes joignables par e-mail. Vous recevrez une réponse dans les deux jours ouvrables.

Article 2 — Applicabilité

Ces conditions s'appliquent à toute offre de Smit Breda et à tout contrat conclu à distance entre Smit Breda et vous en tant que consommateur.

Avant de passer une commande, nous mettons ces conditions à votre disposition. Vous pouvez les enregistrer ou les imprimer. Sur demande, nous vous les enverrons gratuitement.

Article 3 — L'offre

Notre offre est sans engagement et valable dans la limite des stocks disponibles.

Nous décrivons nos produits de la manière la plus complète et précise possible. De légères différences de couleur entre la photo sur votre écran et l'article réel sont possibles et ne donnent pas droit à une indemnisation — mais bien sûr à un retour (voir article 7).

Les erreurs ou fautes manifestes dans l'offre ne nous engagent pas.

Article 4 — Le contrat

Le contrat est conclu au moment où vous acceptez notre commande et remplissez les conditions établies. Nous confirmons votre commande par e-mail.

Dans les limites légales, nous pouvons nous informer de votre capacité à respecter vos obligations de paiement. Si nous avons de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, nous pouvons refuser une commande ou y associer des conditions particulières d'exécution. Nous vous en informerons alors de manière motivée.

Article 5 — Prix

Tous les prix sur notre site web sont en euros et incluent la TVA.

Pendant la période de validité mentionnée dans l'offre, les prix ne seront pas augmentés, sauf en cas de modifications de prix résultant de changements de taux de TVA.

Article 6 — Paiement

Le paiement s'effectue au moment de la commande, via les méthodes de paiement affichées lors du règlement.

Vous êtes tenu de nous signaler immédiatement toute inexactitude dans les données de paiement fournies ou mentionnées.

Article 7 — Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, sans indication de motifs. C'est votre droit légal de rétractation.

Nous appliquons un délai plus long de 30 jours. Cette période supplémentaire est un service de Smit Breda et n'affecte pas vos droits légaux.

Pendant le délai de réflexion, vous manipulerez le produit et son emballage avec soin. Vous pouvez essayer l'article comme vous le feriez dans un magasin. Si vous avez utilisé ou endommagé le produit, nous pouvons vous facturer des frais.

Vous souhaitez vous rétracter ? Signalez-le dans le délai via support@smit-breda.nl ou avec le formulaire de rétractation type. Renvoyez ensuite le produit dans les 14 jours. La procédure complète est décrite dans notre Politique de retour.

Article 8 — Frais en cas de rétractation

Les frais directs de retour sont à votre charge, sauf indication contraire de notre part.

Nous vous rembourserons le montant total de l'achat, y compris les frais d'expédition standard payés par vous, dans les 14 jours suivant votre notification de rétractation. Nous pouvons attendre de rembourser jusqu'à ce que nous ayons reçu le produit ou que vous ayez prouvé que vous l'avez renvoyé.

Article 9 — Exclusion du droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux :

produits fabriqués selon vos spécifications ou clairement personnalisés ;
produits qui ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et dont le sceau a été brisé (par exemple sous-vêtements et maillots de bain) ;
cartes-cadeaux.

Nous le mentionnons clairement dans l'offre.

Article 10 — Livraison

Nous apportons le plus grand soin à l'exécution des commandes. La livraison a lieu à l'adresse que vous avez indiquée lors de votre commande.

Nous nous efforçons de livrer les commandes dans les 30 jours. Nos délais de livraison habituels figurent dans notre Politique d'expédition. En cas de retard, nous vous en informerons et vous aurez le droit de résilier le contrat sans frais.

Le risque de dommage ou de perte vous incombe jusqu'au moment de la livraison.

Article 11 — Conformité et garantie

Nous garantissons que nos produits sont conformes au contrat, aux spécifications mentionnées dans l'offre et aux exigences légales.

Vous bénéficiez d'une garantie légale : le produit doit faire ce que l'on peut raisonnablement en attendre. Ces droits s'appliquent toujours, indépendamment de ce qui est mentionné ailleurs.

Y a-t-il un problème avec votre commande ? Contactez-nous via support@smit-breda.nl et décrivez le problème. Nous chercherons ensemble une solution — réparation, remplacement ou remboursement.

Article 12 — Plaintes

Les plaintes concernant l'exécution du contrat doivent être soumises de manière complète et clairement décrite à support@smit-breda.nl dans un délai raisonnable.

Nous répondrons à votre plainte dans les 14 jours. Si nous prévoyons avoir besoin de plus de temps, nous vous en informerons dans ce délai, avec une indication de la date à laquelle vous pouvez attendre une réponse détaillée.

Si vous ne parvenez pas à un accord avec nous ? Vous pouvez alors vous adresser à un organisme de résolution des litiges reconnu ou au tribunal compétent.

Article 13 — Droit applicable

Le droit néerlandais s'applique exclusivement aux contrats entre Smit Breda et le consommateur.

Formulaire de rétractation type

Veuillez remplir ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat, et l'envoyer à support@smit-breda.nl.

À : Smit Breda, Ceresstraat 4, 4811 CC Breda — support@smit-breda.nl

Je vous informe par la présente que je me rétracte du contrat de vente des produits suivants :

Produit(s) : ......................................................
Commandé le / reçu le : .........................................
Nom du consommateur : ....................................................
Adresse du consommateur : ...................................................
Numéro de commande : .......................................................
Date : .............................................................