Retourbeleid
Laatst bijgewerkt: 9 september 2026
Past het niet, of valt het toch tegen? Dat kan gebeuren. Je hebt 30 dagen om je bestelling terug te sturen.
Je bedenktijd
Wettelijk heb je 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Wij geven je er 30. Die extra tijd is een service van ons en verandert niets aan je wettelijke rechten.
De termijn gaat in op de dag dat jij — of iemand die je hebt aangewezen — het pakket in ontvangst neemt.
Zo stuur je terug
1. Meld je retour
Mail naar support@smit-breda.nl met je ordernummer en welk artikel je terugstuurt. Een reden hoef je niet te geven. Je mag ook het modelformulier voor herroeping gebruiken; dat vind je onderaan onze Algemene Voorwaarden.
2. Pak het artikel in
Gebruik het originele label en de originele verpakking als dat kan. Zit het artikel goed verpakt, dan komt het onbeschadigd bij ons aan.
3. Stuur het binnen 14 dagen op
Na je melding heb je 14 dagen om het pakket daadwerkelijk te versturen. Bewaar je verzendbewijs — dat is je bewijs dat je op tijd was.
4. Wij handelen het af
Zodra we je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, krijg je bericht.
Terugbetaling
Je krijgt het volledige aankoopbedrag terug, inclusief de standaard verzendkosten die je bij je bestelling hebt betaald.
Wij betalen binnen 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode als waarmee je hebt betaald. Wij mogen wachten met terugbetalen tot wij je retour hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het pakket hebt verstuurd.
In welke staat moet het artikel zijn?
Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Bekijken, aantrekken, voor de spiegel staan — allemaal prima.
Wat wij vragen: stuur het artikel ongedragen en ongewassen terug, met de labels er nog aan. Is een artikel gebruikt, beschadigd of ruikt het naar parfum of rook, dan kunnen wij een deel van het bedrag inhouden voor de waardevermindering.
Kosten van terugsturen
De kosten van de retourzending zijn voor jouw rekening.
Is een artikel beschadigd aangekomen of hebben wij het verkeerde product gestuurd? Dan betalen wij de retourkosten. Mail ons even, dan regelen wij een verzendlabel.
Wat kan niet retour?
- Artikelen die speciaal voor jou zijn gemaakt of gepersonaliseerd
- Ondergoed en badkleding waarvan de hygiënestrip of verzegeling is verwijderd
- Cadeaubonnen
Bij deze artikelen vermelden wij dit duidelijk op de productpagina.
Ruilen
Wil je een andere maat of kleur? Stuur het artikel terug als retour en plaats een nieuwe bestelling. Zo weet je zeker dat de maat die je wilt nog op voorraad is.
Iets mis met je bestelling?
Is een artikel kapot, incompleet of anders dan besteld, laat het ons dan weten via support@smit-breda.nl. Stuur er een foto bij als dat kan. Wij lossen het op — met herstel, vervanging of terugbetaling.
Dit staat los van je bedenktijd. Je wettelijke garantie blijft altijd gelden.
Retouradres
Stuur retouren pas op nadat je ze hebt aangemeld. Je ontvangt het retouradres in onze bevestigingsmail.
Vragen over een retour? Mail support@smit-breda.nl — we antwoorden binnen twee werkdagen.